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客户成功系列
可预测和合乎逻辑的留存, 交叉销售, 以及提供一套全面技能的销售计划, 策略, 和心态.
挑战
改造你的客户成功和服务团队
你的团队是否面临以下问题:
- 在C级进行对话——关注业务成果和投资回报率
- 在没有追加销售或交叉销售的情况下提供过多的“免费咨询”?
- 没有提出正确的问题来诊断客户的需求或适当的gpk电子游戏?
- 缺乏销售或沟通技巧来处理客户服务和扩大大客户的艰巨任务
- 续签-克服价格异议，处理阻力，讨论价值与价格
客户成功技巧培训
旨在帮助客户成功的专业人士:
- 培养更有效地处理问题和异议的技巧和策略.
- 为成功建立一个心理框架
- 将客户成功经理的地位提升到最高级别
- 在客户的请求中找到真正的意义
- 有效地管理人际关系和沟通
- 进行富有成效的对话
客户参与和支持的客户成功gpk电子游戏
gpk电子游戏®通过帮助销售人员和领导者掌握他们的技能来帮助提升销售的地位.
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策略性客户关怀
学习如何建立牢固的客户关系, 发现向上销售和交叉销售的机会, 与难相处的人打交道, 在提供卓越客户体验的同时建立客户忠诚度.
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处理棘手的人/情况
使用经过验证的gpk电子游戏技术来防止冲突, 以及我们如何解决问题和客户的不满，同时关注人们在困难情况下的心理反应, 以及如何更有效地管理它们.
支持性的心态和信念
不仅仅是技能培训
确定的信念
找出那些导致不自信和不积极心态的自我限制的信念
释放你自己
解锁你的能力，为客户提供最好的服务体验
是积极的
识别潜意识的信念，重新构建，让自己变得更加积极和富有成效.
自信的心态
获得与商业地位平等的健康心态，获得成为客户真正的顾问和问题解决者的信心.
